Obrovská kritika na žilinskú nemocnicu. Toto sa deje na urgente

V stredu 17. januára 2024 sa na sociálnej sieti Facebook rozšíril príspevok so sťažnosťou na urgentný príjem Fakultnej nemocnice s poliklinikou Žilina.

FOTO: FB, archív

20.1. 2024 – 8:30

V priebehu pár hodín kritické vyjadrenie zdieľalo viac ako 3-tisíc ľudí a viac ako 500 naň aj slovne zareagovalo. Obvinenia zneli závažne, preto sa k príspevku rozhodlo vyjadriť aj samotné zdravotnícke zariadenie.

„Prosím vás, kto robil ten prieskum a zistil, že žilinská nemocnica ja na piatom mieste v spokojnosti s poskytovaním zdravotnej starostlivosti? Je mi na vracanie z toho, čo som dnes videla a zažila,“ píše v úvode autorka príspevku. Tá mala nadobudnúť osobnú skúsenosť s urgentom v Žiline po tom, ako do nemocnice previezol záchranársky vrtuľník jej otca so zlyhaním srdca.

Spočiatku malo všetko prebiehať v súlade s očakávaniami. Zvrat mal nastať až po tom, ako sa autorka príspevku vrátila do nemocnice po niekoľkých hodinách, aby otcovi doniesla potrebné veci.

„Očakávala som, že leží v izbe s plnohodnotnou starostlivosťou. Prechádzala som cez chodbu a skoro som skolabovala, keď som svojho otca videla sedieť na chodbe, na nose mal masku napojenú na kyslík, vedľa seba kufor s osobnými vecami,“ vysvetľuje Andrea a tvrdí, že jej otec mal na chodbe urgentu sedieť šesť hodín bez akejkoľvek starostlivosti, jedla alebo pitia.

„Až po mojom pripomienkovaní a zvýšení hlasu (až kriku) si ho zavolali do ambulancie a previezli na interné oddelenie. Večera? Žiadna! Od rána nejedol, nepil. Cukrovkár, ktorý pri nedostatku príjmu potravy a tekutín kolabuje?“ tvrdí Andrea s tým, že negatívnu skúsenosť mal vylepšiť len prístup sestier na internom oddelení. „Tak teraz sa pýtam. Má vôbec význam hradiť zdravotné poistenie? Má vôbec význam zastávať si lekárov pri ich neustálej chamtivej honbe za zvyšovaním platov? Ak si už nevšímate ani pacienta privezeného vrtuľníkom, čo vás teda zaujme? Ponorka? Stíhačka? Alebo vládna limuzína?“ neskrýva vybičované emócie autorka príspevku. Tie sa však podľa stanoviska od nemocnice nemajú zakladať na pravde.

Pani Andrea v príspevku ďalej hovorí o osobe od hlavy po päty zabalenej v plachte, ktorá ležala na lôžku umiestnenom na chodbe. K tomuto prípadu sa podrobnejšie vyjadruje nemocnica vo svojom stanovisku.

Stanovisko Fakultnej nemocnice s poliklinikou Žilina k sťažnosti:

„V súvislosti s publikovaným príspevkom, ktorý popisuje údajné zanedbanie zdravotnej starostlivosti na urgentnom príjme žilinskej nemocnice, a následnou obrovskou vlnou kritiky a nenávisti, ktorá sa spustila ako na samotný urgentný príjem, tak aj na ďalších zdravotníkov a nezdravotníkov, by sme k udalosti radi zaujali stanovisko.

Fakultnej nemocnici s poliklinikou Žilina, jej zdravotníkov i nezdravotníkov, sa táto udalosť vzhľadom na všetky okolnosti a dostupné fakty dotkla a zároveň nás ľudsky mrzí. Príspevok nepríjemne prekvapil nielen ľudí, ktorí v stredu 17. januára 2024 slúžili na urgentnom príjme a na oddelení vnútorného lekárstva, ale aj ďalších zamestnancov, ktorí v našom zdravotníckom zariadení pracujú. Radi by sme v úvode zároveň upozornili, že vzhľadom na ochranu osobných údajov pacienta a citlivosť celého prípadu sa z našej strany nemôžeme k vzniknutej udalosti vyjadrovať dopodrobna.

Informácie, ktoré boli publikované v príspevku o skúsenosti z urgentného príjmu, sa nezakladajú na pravde. Po zverejnení príspevku sme začali situáciu okamžite preverovať a zistili sme nasledujúce fakty.

Pacient bol na urgentný príjem žilinskej nemocnice privezený v stredu 17. januára o 12.44 hod. Ihneď po príchode, o 12.48 hod., ho začal vyšetrovať lekár urgentného príjmu. V expektačnej miestnosti mu bola poskytnutá adekvátna liečba. Pre prípad neočakávaných komplikácií, ktoré by si vyžadovali zobrazovacie vyšetrenia, musia pacienti zostať niekoľko hodín nalačno.

Oddelenie urgentného príjmu funguje plošne, teda všade na Slovensku i v zahraničí, na základe takzvaného triážneho systému. Ten rozdeľuje pacientov podľa naliehavosti ich zdravotného stavu. Pacienti absolvujú všetky potrebné vyšetrenia a následne sú zaradení do konkrétnej skupiny. Pacient bol „presunutý“ z priority 1 do priority 4 – 5, teda do skupiny s ochoreniami a poraneniami bez potreby okamžitej starostlivosti. Neznamená to, že pacient prestal byť prioritný, no prešiel do inej, menej závažnej skupiny.

V stredu 17. januára bol urgentný príjem mimoriadne vyťažený. Podľa našich dostupných údajov bolo v čase od 11.43 hod. do 18.00 hod. na ambulanciu oddelenia vnútorného lekárstva urgentného príjmu privezených 18 pacientov, z toho 8 rýchlou zdravotnou službou. 16 pacientov bolo indikovaných na hospitalizáciu na oddelenie vnútorného lekárstva, čo je obrovské číslo.

V tejto súvislosti pripomíname, že žilinská nemocnica zabezpečuje starostlivosť pre spádovú oblasť 220-tisíc obyvateľov. Vlani sme „len“ na urgentnom príjme, nie na pohotovosti, ošetrili za celý rok takmer 38-tisíc pacientov.

O 14.45 hod. bol pacient pre veľký nápor na expektačné lôžka z expektačnej miestnosti premiestnený. V priestoroch urgentného príjmu bolo následne potrebné počkať na príjem na príslušné oddelenie. Nakoľko boli zdravotníci vyťažení, pacient musel, žiaľ, na príjem na oddelenie počkať. Ako sme spomenuli, urgentný príjem pre vysoký počet príjmov neovplyvní potrebu čakania, hoci by sme boli najradšej, pokiaľ by pacienti nemuseli čakať vôbec. Z kapacitných dôvodov to nie je možné plošne ovplyvniť na žiadnom urgentnom príjme.

Na chodbe urgentného príjmu sme v minulosti z preventívnych dôvodov napojili prístroj na prijímanie kyslíka, ktorý môže využiť každý pacient. Pacient následne absolvoval ešte jedno nevyhnutné vyšetrenie pred prijatím na príslušné oddelenie.

Ďalší pacient, odfotený v plachte, bol prijatý pod vplyvom alkoholu a pre naplnenosť kapacít ho nebolo možné nikam umiestniť. Faktom je, že pre zrušenie záchytiek končia títo ľudia na urgentných príjmoch. Situáciu nedokážeme nijakým spôsobom ovplyvniť, pretože pre nich jednoducho nemáme priestorové kapacity.

Plne si uvedomujeme a akceptujeme fakt, že vo vypätých životných situáciách a v súvislosti s našimi blízkymi prichádzajú ruka v ruke určité emócie. Môže to byť strach, smútok alebo hnev. Pre našich blízkych chceme len to najlepšie a pokiaľ je to potrebné, chceme im zabezpečiť kvalitnú a čo najrýchlejšiu zdravotnú starostlivosť.

Rozumieme preto reakcii, ktorá bola zverejnená na sociálnej sieti, neakceptujeme však fakt, že sa na našu nemocnicu a našich zamestnancov zdvihla v tejto súvislosti neoprávnená vlna kritiky. Mrzí nás, že autorka statusu publikovala príspevok skôr, ako si čokoľvek preverila, pretože informácie v príspevku sú zavádzajúce a nepravdivé. Stretnutie vedenia nemocnice a autorky statusu sa uskutočnilo dnes.

Zdravotnú starostlivosť o pacientov berieme s plnou vážnosťou. Naši zdravotníci i nezdravotníci sú tu 24 hodín denne, 7 dní v týždni, a robia všetko preto, aby v prípade potreby pomohli. S obetavosťou, nasadením a pochopením sa starajú o tých, ktorí pomoc potrebujú. Mnohí si možno stále neuvedomujú, aká je práca v nemocnici náročná. O to viac nás mrzí, pokiaľ príspevok s nepravdivými informáciami prakticky zatieni všetko kvalitné, čo sme doposiaľ urobili a robíme.

Stojíme si za tým, že v žilinskej nemocnici pracujú ľudia, ktorým na pacientoch záleží, a robia svoju prácu s maximálnym nasadením. Sme pripravení posúvať sa stále vpred a skvalitňovať podmienky pre našich pacientov.“

Môže sa Vám ešte páčiť...

Sign In

Register

Reset Password

Please enter your username or email address, you will receive a link to create a new password via email.